Cadrage Technique Outil Après-Vente
Direction Accessoires RENAULT. A l'attention de Wahib SBAÏ
Proposition de Conseil Stratégique et Opérationnel par HBC Consulting
Proposition rédigé par Hervé BEBIN le 25 novembre 2025
Contexte et Enjeux : De la Maîtrise Artisanale à la Performance Industrielle
Un Périmètre Complexe
L'activité de gestion du cycle de vie des accessoires représente un volume significatif avec environ 1400 lignes de produits gérées annuellement par près de 150 utilisateurs répartis sur quatre départements stratégiques.
Le pilotage actuel repose sur des fichiers Excel partagés, une solution qui atteint aujourd'hui ses limites structurelles face à la volumétrie et à l'absence de base de données centralisée.
Ingénierie
Conception et développement des accessoires
Programme/Marketing
Stratégie produit et positionnement
Qualité
Conformité et standards
Achats
Sourcing et négociation
Pressions Business et Limites Actuelles
Accélération des Cycles
Passage de 4 à 2 ans pour le développement véhicule
Multiplication des Lancements
Intensification de la charge et de la complexité
Dépendance aux Experts
Système historique atteignant sa limite de résilience
Le système actuel repose sur une forte dépendance à quelques experts clés qui assurent la cohérence par leur maîtrise approfondie des processus. Ce mode de fonctionnement, bien que tenu par l'engagement d'experts, s'apparente à un système obsolète qui a atteint sa limite. L'enjeu est de le transformer en un processus industriel, prédictible et sécurisé.
Risques Majeurs du Statu Quo
Le maintien du statu quo expose l'organisation à des risques majeurs qui pourraient impacter durablement la performance et la pérennité de l'activité :
Risques sur la Qualité des Données
La structure actuelle rend difficile la garantie de la fiabilité des informations, ce qui complexifie le pilotage par les KPIs et l'obtention d'une vision globale consolidée.
Risques sur la Tenue des Délais
Un outil non optimisé basé sur des manipulations manuelles constitue un frein majeur à la réactivité et risque de reproduire des situations de retards critiques.
Fragilité Opérationnelle
La dépendance envers des individus clés crée une vulnérabilité en cas d'indisponibilité ou de départ, menaçant la continuité des opérations.
Difficultés d'Intégration
Le système actuel peinera à s'intégrer de manière fluide avec les nouveaux outils Groupe, freinant l'urbanisation du système d'information.
Notre Proposition : Une Démarche Structurée pour Sécuriser votre Transformation
Face à un projet de transformation d'une telle envergure, une approche progressive et méthodique est le meilleur garant du succès. Elle permet de maximiser la visibilité sur les objectifs, de maîtriser les investissements et d'assurer un alignement parfait entre les enjeux stratégiques et la solution finale.
01
Alignement Stratégique
Assurer l'adéquation avec les objectifs stratégiques globaux de Renault
02
Implication des Parties Prenantes
Engager activement l'ensemble des acteurs concernés par le projet
03
Définition du Périmètre
Délimiter précisément les contours du projet pour éviter toute dérive
04
Établissement de la Vision Cible
Construire une vision claire, partagée et ambitieuse de la solution future
05
Évaluation et Estimation
Réaliser une première estimation des efforts, ressources et planning
Démarche en Deux Lots Complémentaires
Lot 1
Mission de Cadrage Opérationnel
  • Diagnostiquer la situation actuelle
  • Clarifier les besoins cibles
  • Élaborer et évaluer les scénarios
  • Construire le dossier de décision
Budget : 26 900 € HT
Lot 2
Conception et Spécifications Détaillées
  • Spécifications fonctionnelles détaillées
  • Modélisation des flux de données
  • Préparation du cahier des charges
  • Plan d'exécution technique
Budget : 19 500 € HT

Approche basée sur l'observation des processus et l'écoute des utilisateurs : Seule cette démarche garantit une acceptation par les services utilisateurs de la solution cible.
Méthodologie et Livrables : De l'Analyse à la Feuille de Route
Notre méthodologie est fondamentalement collaborative et itérative. Nous sommes convaincus que les meilleures solutions émergent d'une coopération étroite avec les équipes métier.
Livrables du Lot 1
Note de Cadrage Stratégique
  • Diagnostic de la situation actuelle
  • Cartographie des processus et besoins
  • Analyse comparative des scénarios dont TRISKELL
  • Recommandations et plan de mise en œuvre
Livrables du Lot 2
Dossier Technique Complet
  • Récapitulatif de la solution retenue
  • Schéma d'architecture générale
  • Spécifications techniques générales
  • Spécifications fonctionnelles macro
1
Entretiens Ciblés
Pilotes métier, experts techniques, coordinateurs projet
2
Analyse Approfondie
Outils existants et processus actuels
3
Production
Livrables pragmatiques et exploitables
4
Validation
Présentation et ajustements
Proposition Financière Détaillée
L'investissement détaillé ci-dessous ne doit pas être considéré comme un simple coût, mais comme une étape indispensable pour fiabiliser une fonction critique et générer des gains de productivité significatifs.
Lot 1 : Mission de Cadrage
Lot 2 : Conception Détaillée
Validité de l'offre
30 jours
Modalités de paiement
45 jours fin de mois
Pourquoi Choisir HBC ?
HBC est le partenaire idéal pour mener à bien cette mission de transformation stratégique. Notre positionnement unique combine une expertise de haut niveau en stratégie d'entreprise et une maîtrise profonde des technologies.
Double Expertise Métier et Technologique
Notre équipe est composée de dirigeants expérimentés (DAF, DSI, DG, DRH) avec une compréhension intime des enjeux de performance. Nous parlons Métier, pas seulement Technologie.
Équipe d'Experts Seniors
Nos associés garantissent hauteur de vue et capacité opérationnelle : Hervé BEBIN (20 ans de consulting SI), experts IA et automatisation, spécialistes Microsoft et SharePoint.
Références de projets identiques
Plusieurs dizaines de missions de cadrage effectuées dans des ETI ou des Groupes du CAC 40.
Fiabilité et Pérennité
Solutions robustes, reconnues et évolutives garantissant votre indépendance
Clarté et Responsabilité
Co-construction et transparence totale à chaque étape
Références cadrage et pilotage
L'Oréal
EDF
AGEFIPH
Prochaines Étapes
Nous sommes prêts à mettre notre expertise au service de votre transformation. Pour initier la mission, nous suggérons les étapes suivantes :
Échange et Ajustement
Discussion de la présente proposition pour répondre à toutes vos questions et affiner les contours de la mission selon vos besoins spécifiques.
Validation et Contractualisation
Formalisation des termes de notre collaboration avec signature des accords et définition des modalités opérationnelles.
Lancement de la Mission
Réunion de kick-off avec l'ensemble des parties prenantes pour démarrer la phase de cadrage dans les meilleures conditions.

HBC - Votre partenaire pour une transformation réussie. Ensemble, transformons votre système actuel en un processus industriel, prédictible et sécurisé.
Executive Summary
La proposition de HBC vise à moderniser et sécuriser la gestion du cycle de vie des accessoires, transformant un pilotage artisanal en un processus industriel performant et prédictible.
Objectif Stratégique
Transformer le pilotage du cycle de vie des accessoires pour atteindre une performance industrielle fiable et pérenne.
Livrables Clés
Une Note de Cadrage Stratégique et un Dossier Technique Complet pour une vision claire et détaillée du projet.
Nos Atouts Différenciants
Double expertise métier et technologique, équipe senior engagée, et une garantie de satisfaction unique pour votre succès.
Budget Global
L'investissement total est de 46 400 € HT, le cadrage et la conception dans une démarche structurée.
Annexe : Plan détaillé Note de Cadrage
Note de cadrage – projet outil accessoires Renault
1
Contexte et objectifs du projet
  • Contexte métier
  • Contexte organisationnel
  • Contexte SI
  • Objectifs du projet
2
Périmètre fonctionnel et organisationnel
  • Processus couverts
  • Entités et rôles
  • Données et documents
  • Périmètre inclus / exclu
3
Diagnostic de la situation actuelle
  • Outils actuels et fonctionnement
  • Forces de la solution existante
  • Limites et irritants
  • Risques associés au statu quo
4
Enjeux et besoins cibles
  • Besoins fonctionnels majeurs
  • Besoins de pilotage et de reporting
  • Besoins d'urbanisation SI
  • Besoins autour de l'IA et de l'automatisation
5
Scénarios d'évolution possibles
  • Scénario 1 – Amélioration « minimaliste »
  • Scénario 2 – Adaptation de TRISKELL
  • Scénario 3 – Solution nouvelle dédiée
  • Comparaison des scénarios (SWOT, ROI)
6
Contraintes et hypothèses
  • Contraintes organisationnelles
  • Contraintes techniques
  • Contraintes budgétaires et calendaires
  • Hypothèses de travail
7
Plan de mise en œuvre proposé
  • Phase de cadrage
  • Phase de conception / spécification
  • Phase de consultation / choix de solution
  • Phase de réalisation et de déploiement
8
Estimation des charges, délais et livrables
  • Charge et déroulé de la phase de cadrage
  • Ordres de grandeur pour les phases ultérieures
  • Modalités de pilotage
HBC Consulting
SAS au capital de 102 000 € Immatriculée au RCS de TOULON - SIREN 447 669 821
Siège social : 23 avenue de la Mitre 83000 TOULON
Contact Hervé BEBIN - 06.15.56.78.23 hbebin@hbc.consulting